A Hi Platform, renomada empresa especializada em soluções tecnológicas para atendimento e relacionamento com clientes, lançou seu novo produto de automação de comunicações multicanais para e-commerce, chamado Hi Flow.
O lançamento ocorreu durante um evento híbrido focado em estratégias multicanais e automações para impulsionar os resultados em todas as etapas da jornada do cliente. Durante o encontro, o Grupo Meta também ministrou uma palestra sobre o uso do WhatsApp como ferramenta empresarial.
O Hi Flow é a versão atualizada da Akna, empresa adquirida pela Hi Platform em março de 2022. Com a expectativa de ampliar a usabilidade do produto, o CEO da Hi Platform, Marcelo Pugliesi, mencionou o rebranding como forma de tornar o Hi Flow o ponto focal da jornada do cliente.
A solução permite aos usuários enviar mensagens em massa por canais como SMS, e-mail e WhatsApp, abrangendo diversas etapas da jornada do cliente, desde nutrição até notificações de status de pedidos, pesquisas de satisfação e ações de recompra.
O Hi Flow foi projetado para solucionar as principais dificuldades enfrentadas pelas empresas, fortalecendo o relacionamento entre marcas e consumidores. Suas funcionalidades incluem criação de landing pages, relatórios de desempenho, automação de fluxos, construtor drag & drop e integração fácil com ferramentas externas.
Além disso, a otimização de envios e a redução de custos são características marcantes do Hi Flow, tornando-o uma solução completa e eficiente para as necessidades de comunicação empresarial.
Destaca-se também a segmentação comportamental do cliente, que permite identificar os canais mais eficazes para cada consumidor, por meio de relatórios, possibilitando a criação de ações estratégicas e assertivas.
O Hi Flow é uma aposta significativa da Hi Platform e será a principal oferta da empresa no Fórum E-commerce Brasil, em julho.
Notícia via
Empresa lança solução voltada para automação de mensagens para e-commerce. Noticenter, 26 de maio de 2023. Início.Disponível em: <https://www.noticenter.com.br/n.php?ID=34039&T=empresa-lanca-solucao-voltada-para-automacao-de-mensagens-para-e-commerce>. Acesso em: 29 de maio de 2023.
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