A Dígitro Tecnologia, empresa com sede em Florianópolis e que desenvolve soluções na área de telecomunicações e segurança da informação, fechou 2022 com uma expansão dos negócios internacionais e também na área de comunicação multicanal. No geral, a empresa – que não revela faturamento – cresceu 12% no período.
No ano passado, a Dígitro superou suas projeções de vendas em áreas como atendimento ao cliente (contact center), com crescimento 35% acima da meta; serviços consultivos de analytics e assistentes virtuais para o mercado de municípios e empresas privadas, com resultados 20 vezes acima do planejado. Este produto unifica a expertise em chat, redes sociais, assistente virtual, voz e vídeo com transcrição.
Agora em março, a empresa fundada em setembro de 1977 na Capital catarinense anuncia um novo diretor de Tecnologia. É Elmer Dotti, executivo com passagem por empresas como B3, Itaú, Grupo Boa Vista SCPC e Votorantim. À frente do cargo, ele pretende “liderar a Dígitro neste momento de transformação permanente do mundo dos negócios, entender as demandas do mercado e estar preparado para atender a essas necessidades”, afirma.
Dotti estudou em instituições como Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) e Stanford University. Atualmente é pesquisador em pesquisa operacional e otimização na Unicamp. “Teremos transformações na área de tecnologia da Dígitro, que responda às tendências do negócio, com investimento em data analytics e machine learning”, adianta.
Para 2023, a Dígitro vai focar em três segmentos considerados estratégicos: Cidades Inteligentes, Jornada do Cliente e Segurança Pública & Defesa. Segundo Octavio Carradore, Diretor de Relações com o Mercado, é um movimento para ocupar a lacuna deixada por grandes fabricantes japoneses e americanos que iniciaram sua saída do mercado da América Latina em meados de 2018.
Soma-se a esse cenário a crise da COVID e a invasão da Rússia na Ucrânia, que gerou uma queda significativa nos investimento em startups com produtos ligados à comunicação multicanal.
“Essa retirada fez com que muitos clientes de missão crítica, como SACs, Vendas Ativas ou mesmo Centros Integrados de Operações de Segurança Pública e diversas prefeituras ficassem sem um caminho de migração ou suporte às suas plataformas de comunicação, atendimento ao cliente ou atendimento à população”, explica Carradore.
Notícia via
Dígitro cresce 12% em 2022 e anuncia novo diretor de Tecnologia. SC Inova, 16 de mar. de 2023. Disponível em: <https://scinova.com.br/digitro-cresce-12-em-2022-e-anuncia-novo-diretor-de-tecnologia/>. Acesso em: 20 de mar. de 2023.